Процесс принятия группового решения

Процесс принятия группового решения

Принятие групповых решений сопровождает человечество на протяжении всей его истории. До наших дней дошли литературные памятники прошлого, где описаны попытки решать проблемы совместно, группой. Понятно, что в ходе обмена мнениями членов группы возникали противоречия, которые требовалось разрешить. И это наиболее сложный момент в ходе принятия совместного решения. Устранению этой трудности посвящена, например, книга Протагора (V век до н.э.) «Искусство спорить».

С уверенностью можно утверждать, что личная заинтересованность каждого члена группы в оптимальном решении проблемы снижает категоричность и непримиримость мнений. Кроме того, личная заинтересованность уменьшает так называемый «эффект фасада», когда выступающие хотят произвести впечатление, продемонстрировать компетентность и не всегда говорят то, что сказали бы в другой обстановке.

Понятно, что от личной заинтересованности зависит и их отношение к принятому решению. Можно предположить, что есть также корреляция между исполнением и тем, насколько учтено мнение каждого члена группы в выработке решения.

Способов принятия решений множество. Все они принципиально отличаются друг от друга тем: во-первых, насколько удается вовлечь всю группу в работу и, во-вторых, удается ли усилиями группы найти и сформулировать решение проблемы, удовлетворяющее всех.

Некоторые виды групповых решений

Исходя из вышеизложенных соображений, вряд ли в мирных условиях группу может удовлетворить единоличное, авторитарное или авторитетное принятие решения.

Решение, принимаемое большинством голосов, не предполагает общего согласия группы, поскольку меньшинство осталось вне его, что не может не сказаться на их настроении и на отношении к принятому решению.

Практикуется также принятие групповых решений на основе компромиссов, взаимных уступок. Компромисс предполагает отказ от части своих убеждений, что неизбежно оставляет в каждом определенную неудовлетворенность.

Вид разработки и принятия группового решения, в ходе которого достигается единство мнений, называется «круглым» или согласованным.(5) Далее мы будем пользоваться термином «круглый» или «круглый стол».

Методы принятия групповых решений

Методик, посредством которых осуществляются названные и другие виды принятия групповых решений, достаточно много. Наиболее известная из них – «мозговой штурм». Положительными чертами этой методики является запрет на критику и обилие самых невероятных идей. Однако за кадром остается то, каким образом обилие идей сводится к единому добровольно принятому решению.

О методе «диктатуры» говорит само название: решением проблемы становится мнение одного из участников группы, что никак не может быть мотиватором, вдохновением и объединением для участников.

Метод «кольцевого принятия решения» состоит в том, что участники группы на листах бумаги пишут вариант своего решения проблемы и в установленный срок подают рецензии на предложения товарищей. Затем общее собрание обсуждает результаты и принимает решение большинством голосов. О некоторых важных недостатках метода решения большинством голосов мы говорили выше.

Метод «Дельфи» предполагает анонимные письменные высказывания об идеях, предложенных товарищами. Анонимность высказываний, к сожалению, допускает, во-первых, их возможную некорректность, что никак не способствует сплочению группы. Во-вторых, остается непонятным, как, в конце концов, достигается окончательное решение.

Список методов принятия групповых решений можно было бы продолжить. Однако общим недостатком перечисленных методов является, во-первых, неразработанность сведения множества мнений к одному, которое принимается на добровольной основе каждым, а, во-вторых, они не содействуют сплочению группы ввиду разнородности мнений. Хорошо известно, что группа, сплоченная принятым общим, желаемым для всех решением, заинтересована во внедрении принятого решения в жизнь.

Метод «круга»

Отмеченные недостатки методик отсутствуют, когда общее решение принимается на основе описанного выше вида, названного «круг». Это «метод решения проблем, способ объединиться, путь к новым открытиям» (4). И, хочется добавить, – путь к новым добрым и прекрасным ощущениям.

Круг «работает» потому, что опирается на объединение людей, убирает взаимное недоброжелательство, вызванное соревновательным моментом высказанных мнений. Решения, принимаемые на основе методики круглого стола, – это проявление коллективной воли. Предполагается, что участники круга подготовлены. Это значит, что они твердо усвоили ранее разработанные правила для участников круглого стола. Все должны знать и постоянно помнить цель, ради которой организован круглый стол: создать общее решение. Перед началом работы оговаривают, чем вызвана необходимость общегруппового решения проблемы.

Это мероприятие предполагает проведение беседы 6-10 человек по определенным правилам, которые ими изучены и приняты. Участники круглого стола высказываются в порядке установленной очередности.

Целью беседы является не только выработка единой позиции в решении обсуждаемой проблемы. Не менее важно появление у участников круга нового чувства: чувства единства, сплоченности, чувства локтя.

Как достичь сплоченности?

Среди участников присутствует модератор, у которого очень важная двоякая роль: он является и ведущим мероприятия и его равноправным участником. После приветствия он должен обрисовать проблему, сформулировать главную цель беседы и напомнить правила работы за круглым столом.

Участникам круглого стола важно усвоить правило равенства мнений: ни одно из них не является привилегированным. Критика предыдущих предложений запрещена, но альтернативные мнения высказываются свободно. Свое несогласие с предыдущим выступающим можно выразить в развитии его идеи.

Важно помнить, что перед началом работы следует обговорить необходимость и выгоду для всех общего решения, которое предстоит создать. В этом случае в ходе групповой работы по «круглой» методике, участникам легче приподняться над своим эгоизмом, над своим личным мнением и отдать все силы на конструирование общего решения проблемы.

Перед заседанием участникам круга предлагается провести самоанализ: что я могу вложить в общее дело, что я могу предложить для решения. В результате меняется качество взаимодействия членов группы.

Как следует из правил поведения за круглым столом, участвовать в обсуждении обязан каждый, не критикуя предложения тех, кто высказался раньше него, а лишь озвучивая свою точку зрения в дополнение к предыдущим.

Эта методика дает возможность высказаться, быть услышанным и, что не менее важно, учит внимательно слушать других. Исследования показывают, что умением выслушать собеседника обладают не более 10 % людей. Было также установлено, что при восприятии речи на слух человек достигает приблизительно 25 % уровня эффективности.(3)

В ходе работы у участников круга возникает ощущение «третьего плеча», – а это новое прекрасное ощущение, которое хочется продлить, повторить. Не следует исключать также момент новизны сути решаемой проблемы для некоторых членов круга и возникшее у них желание и возможность внести свой вклад. При этом со стороны лучше видны прежние ошибки и более вероятен свежий, неожиданный взгляд на проблему.

Каждый вбирает в себя предложения участников круга, как в другой ситуации впитывал бы информацию из специальных книг и справочников. По сути, каждый в таком круге становится частью коллективного разума.

Поскольку решение проблемы проходит круг несколько раз, между предложенными вариантами стираются грани. Эту общность выдвинутых решений выделяет и подчеркивает модератор круга. Таким образом, шаг за шагом, а вернее, круг за кругом, решение становится единым, общим. Важно и очень интересно, что, по сути, участники круга своим взаимодействием, своими усилиями строят среднюю линию индивидуальных решений, что и позволяет им достичь поставленной цели.

Мы уверены, что метод круга сегодня актуален и раскрывает множество возможностей.

Впечатление участника от работы в круге

Хочу поделиться своим впечатлением от участия в необычном для меня мероприятии. Несколько незнакомых человек расселись за столом, образуя замкнутый круг. Вначале атмосфера была немного напряженной. Модератор озвучил правила работы и объявил проблему, которая оказалась значимой для всех собравшихся. Появилось желание решить ее точно и верно. Задача оказалась сложной. Пришлось серьезно задуматься.

Люди стали неуверенно предлагать свои варианты. Ответ во мне родился неожиданно и, казалось, что другого быть не могло. Но как же я ошибался! С неподдельным интересом я выслушал каждого выступающего и с изумлением обнаружил разнообразие мнений.

Мое предложение имело множество недостатков, но его не отбросили как негодное, хотя я готов был полностью от него отказаться в пользу других. Мне даже стало неважно, примут ли во внимание мой вариант. Как и все, я был заинтересован в единственно верном решении. Удивительно, но противоположные мнения не раздражали.

Некоторые участники отказались от своих, на первый взгляд, умных и красивых предложений в пользу единого результата, на который, конечно же, повлияло и мое мнение, и мнения сидящих вместе со мной. И как удачно и бережно все было принято во внимание в итоговом решении, удовлетворившим команду! Это похоже на замечательно вкусное блюдо, которое готовилось из разных, не похожих по свойствам продуктов, а получилось вкуснейшее варево!

Способ принятия решений в сплоченной группе

Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, отмечался неоднократно. В интегральном подходе важно, чтобы решение не было навязано, а именно принято группой. Причем, чем группа больше стремится к единству, тем становится яснее, что в ней возникает желание подняться над разными мнениями.

Единогласие – это способ решения задач, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск единства становится доминирующим в сплоченной группе. Единое мнение возникает в ситуации, когда критерием истины служит сплочение группы.

Вместе члены группы интегрируются в общность единого целого. В таком случае несколько «эгоистических Я» заменяются на «эгоистическое Мы», в котором под воздействием сплоченности возникает «альтруистическое Мы», переходящее в одно «общее Я». И тогда разногласие сменяется единогласием.

Эффективность группового решения

Нет другого средства принятия правильного решения, кроме объединения. Мы видим, как это происходит сегодня в мире: ни один начальник не может ничего решить в одиночку, и, сделав так, непременно ошибется.

Это относится к руководителям в любых сферах: политики, экономики, торговли, промышленности, технологии, образования, культуры, семьи. Где бы это ни происходило – если человек принимает решение один, то чем выше он стоит, влияя своими решениями на более широкий круг людей, тем серьезнее его ошибки.

Мы видим, что так происходит, и руководители сами чувствуют, что ошибаются. Прежде все было по-другому – они знали, какие рычаги управления есть у них в руках: армия, полиция, средства массовой информации. Но сегодня этого уже нет. В наши дни любой человек, принимающий решение, изначально должен согласиться с тем, что ошибется. Ведь решение возможно принять только за счет соединения.

Неважно, на каком уровне это соединение произойдет. Пока достаточно принять решение с того уровня, на котором группа старается уподобиться интегральной Природе, в меру своих возможностей. В любом случае, необходимо принимать решения вместе и искать их из объединения. Любой меры достигнутого единства уже достаточно для данного времени, данного момента, данного уровня.

Таким образом, эта группа строит свою мини-реальность. В ней есть своя центральная точка, в которой группа хочет раскрыть свойство отдачи и создает для этого инструменты, соединяясь вместе, отменяя каждый себя во взаимном поручительстве. И уже внутри этой группы создается полная модель всего мироздания.

Библиография

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1999.
2. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 1979.
3. Лайтман М. Архив МАК. URL: https://kabbalahmedia.info/ru/
4. Чемеринская Ю.Круглая методика. Как сохранить драйв в тяжелые времена. О.:Манн, Иванов и Фербер, 2014
5. Толковый словарь русского языка: М.: Сов. энцикл.: ОГИЗ, 1935-1940. под ред. Ушакова Д.М.

Этот материал — часть курса «Интегральная психология», который разрабатывается в Институте Исследования Интегрального Мира (IWRI). Науч. редактор курса: проф. Э. Элиав. Общий редактор курса: Т. Ашер. Подбор материала: А. Фейгин и Н. Вайнруб. Секретарь курса: В. Шапошникова. Литредактор: А. Александрова.

Круглый стол

Формы дискуссии могут быть самые различные и зависят от поставленных целей и задач. Наиболее распространенными из них являются следующие: коллективное обсуждение, заседание экспертной группы, форум, диспут, дебаты, так называемый «мозговой штурм» и другие. Одним из наиболее популярных видов является заседание круглого стола, которое предполагает совместный анализ проблемы несколькими участниками с параллельным обменом мнений с аудиторией. Пожалуй, это одна из самых распространенных форм ведения спора в научной и дипломатической среде, поскольку обладает несомненными достоинствами: взвешенный подход к спорным моментам, максимальная демократичность и внимание к мнению всех присутствующих.

25 лет достижений

Кафедра журналистики и связей с общественностью Забайкальского государственного университета отмечала важную для себя дату — 25 лет. В честь этого события преподаватели кафедры организовали заседание «круглого стола», на которое были приглашены люди, стоявшие у истоков, и выпускники кафедры, пишущие ее историю сегодня. Гости «круглого стола» не могли не вспомнить без теплоты тех эмоций, которые им подарила кафедра за 25 лет своего существования. Поздравить с юбилеем, выразить слова благодарности за проделанную работу и поразмышлять о будущем журналистики захотели работники вуза, выпускники прошлых лет и люди, помогавшие в становлении кафедры.

Наша «звездочка»

Несколько лет над кафедрой висела угроза закрытия, но этого не произошло. Она динамично развивается и каждый год набирает студентов. На следующий год выделено целых 16 бюджетных мест. Кроме того, кафедра выиграла огромный, по ее меркам, грант — миллион рублей, который пойдет на реализацию социально значимых для региона инициатив. Об этих достижениях говорил декан историко-филологического факультета Евгений Дроботушенко.

— Историко-филологический факультет сегодня самый большой в университете и один из самых больших в рамках России. На этом факультете одна из звездочек — кафедра журналистики, — говорил декан, — с точки зрения истории, 25 лет — это небольшой период, но для кафедры это здорово. Огромное спасибо за то, что вы делаете. Я надеюсь, вы будете продолжать с таким же воодушевлением. А мы будем стараться поддерживать вас и развивать.

«Четвертая власть» нужна

Среди друзей кафедры на юбилее присутствовал Равиль Гениатулин — бывший глава администрации Читинской области. Учреждая кафедру, ее сотрудники обращались лично к нему за содействием. Гениатулин ярко помнит события тех лет, и ему было что сказать.

— Мы понимали, что никто к нам просто так не приедет. Я прекрасно понимал, что журналистика — это «четвертая власть», которая нужна. Понимал, что «в начале было слово», и что слово это может и полки поднять, и за собой повести. Более того, беспредел 90-х годов… — вспоминал Гениатулин, — людей с улицы брали, к микрофону подводили. Некоторые газеты было стыдно брать в руки. Когда мы стали готовить кадры, ситуация стала стабилизироваться. Я искренне вас поздравляю. Вы выбрали очень хорошую специальность, интересную и ответственную. Она может и навредить, и помочь.

Ода журналистике

Кафедра литературы изначально была наставницей и большой опорой в развитии журналистики Забайкальского края. Так, особый взгляд на историю журналистского образования принадлежит, конечно, работникам этой кафедры. Ее нынешняя заведующая Валерия Сергеева посвятила журналистам целую оду в прозе.

— Юбилей — это не только «сегодня» и «завтра», это обязательно и «вчера». Это те традиции, которые определились еще в момент рождения. 25 лет назад в недрах кафедры литературы бывшая заведующая кафедрой Татьяна Воронченко неожиданно для всех увлеклась неосуществимой идеей — здесь, в глубине России, в Забайкалье, подготовить журналистские кадры, — рассказывала Валерия Андреевна в своей речи. — Сегодня кафедра журналистики — это мотор, подающий сигнал к запуску всем СМИ Забайкалья. Это новые проекты на информационном поле. Мы желаем вам, коллеги, успехов, здоровья и благополучия.

На кафедру как домой

Теплые чувства питают к кафедре и ее выпускники, которые сегодня успешно работают в краевых СМИ. Так, своими чувствами поделился Степан Тихомиров, который сегодня возглавляет читинскую редакцию «Московского комсомольца».

— Журфак был для меня вторым домом. Я проводил на кафедре по 9-10 часов в день, почти жил здесь. А связи и эмоции, знания и компетенции, которые мы тут получили, до сих пор помогают, — вспоминал Степан, — я уж не говорю о том, что здесь меня познакомили почти со всеми изданиями и журналистами. Я всегда с огромной теплотой и благодарностью вспоминаю это место.

Принеси новый опыт на кафедру

Алексей Малашенко был одним из тех студентов, которые пришли в журналистику не по зову сердца, а по стечению обстоятельств. Учился плохо, был отчислен. А любовь к журналистике почувствовал уже в профессии, когда другая выпускница кафедры — Мария Вырупаева буквально затянула парня на «ГТРК-Чита». Сегодня Алексей работает в «ТАСС». Его особая история любви к журналистике помогла ему прийти к следующим выводам:

— Я тоже испытываю к кафедре теплые чувства, но хочу сказать, что не все вам тут дадут. Вы получаете здесь базу, связи. Остальному вы научитесь на практике — в профессии. Но, получив что-то от нее, принесите это обратно на кафедру, научите других. Когда вы кого-то учите, вы учитесь быстрее сами и растете как профессионалы, — посоветовал Алексей.

Как справиться с трудностями

За «круглым столом» говорили и о проблемах журналистики в крае: об оттоке кадров, несовершенстве языка нынешних журналистов, вопросе заработка. На последнюю тему высказалась Виолетта Вдовяк, выпускница кафедры, которая долгое время отработала в «Забайкальском рабочем».

— Да, деньги важны, но никакая работа тебя не удержит, если тебе неинтересно. Если ты любишь свою работу, если ты с радостью едешь в командировки даже с больным горлом и с интересом общаешься с героями своих материалов — это самое главное, — размышляла Виолетта, — учитесь, находите для себя интересные направления в профессии, то, что греет душу. И тогда с любыми трудностями вы справитесь.

Екатерина Еременко.

Продолжение в следующем номере.

Поделиться в соц. сетях:

Готовимся к совещанию правильно

Оперативки не должны стать формальностью вроде “Ну сегодня у нас понедельник, надо бы собраться и пообщаться”. Для того, чтобы встреча прошла с пользой, нужно готовиться. Вот алгоритм подготовки:

• составьте план совещания. Так вы ничего не забудете и избежите сумбура при изложении задач. Нет плана — нет четкой структуры. Будете плавать, перескакивать с одного на другое. Запутаетесь сами и собьете с толку коллектив;
• составьте список сотрудников, которых надо пригласить. Здесь все зависит от тематики и поставленных задач. Если собираетесь пообщаться с начальниками отделов касательно повышения продаж, бухгалтера звать не нужно;
• определите тайминг. Оптимальное время совещания — от 30 минут до часа. Если общаться меньше — вряд ли получится охватить все рабочие вопросы и дать всем высказаться. А провозитесь больше часа — сотрудники начнут сладко зевать и терять нить разговора. Не можете уложиться в час — разбейте совещание на 2 части с небольшим перерывом — 5-7 минут;
• вспомните прошлое совещание. Рекомендуем начинать общение с того, чтобы пробежаться по задачам, поставленным на прошлой оперативке. Пускай ответственные за их выполнение доложат, как идут дела;
• прикиньте структуру собрания. Важные и приоритетные задачи ставьте на первый план, а всякие корпоративы и поездки на природу обсуждайте под конец;
• заранее предупредите сотрудников, которых хотите позвать. Лучше лично или по телефону. Сделаете рассылку — скажут, что не успели прочитать письмо;
• подготовьте документы. Если нужны какие-то материалы — распечатайте их заранее, чтобы не беситься в последний момент или, хуже того, прерывать для этого совещание. Сделайте копии для всех работников, которым это может понадобится;
• попросите сотрудников захватить блокноты и ручки. 90 % из того, что прозвучит на собрании, будет тут же забыто. А что написано пером — не вырубишь топором. Пусть сидят и делают свои пометки — самим же потом будет удобнее вспоминать сказанное.

Комплексные исследования рынка ипотеки и жилья. Мы отслеживаем ключевые показатели, активность участников и прогнозируем развитие рынка.

ДОМ.РФ проводит предварительную оценку рынка ипотечного кредитования за недели до выхода официальной статистики ЦБ.

Дайджест: жилищная сфера зарубежных стран

Дайджест в жилищной сфере — 2021 г.

Энергоэффективное жилищное строительство в Российской Федерации

Тематические исследования — 2021 г.

Я даю согласие АО «ДОМ.РФ», адрес 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 (далее – Агент), а также банкам-партнерам и другим контрагентам Агента (далее – Партнер/Партнеры):

На обработку всех моих персональных данных, указанных в заявке, любыми способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, обработку моих персональных данных с помощью автоматизированных систем, посредством включения их в электронные базы данных, а также неавтоматизированным способом, в целях продвижения Агентом и/или Партнером товаров, работ и услуг, получения мной информации, касающейся продуктов и услуг Агента и/или Партнеров.

На получение от Агента или Партнера на мой номер телефона, указанный в настоящей заявке, СМС-сообщений и/или звонков с информацией рекламного характера об услугах АО «ДОМ.РФ», АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (АО) (их правопреемников, а также их надлежащим образом уполномоченных представителей), Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи. Согласен (-на) с тем, что Агент и Партнеры не несут ответственности за ущерб, убытки, расходы, а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть у меня в случае, если информация в СМС-сообщении и/или звонке, направленная Агентом или Партнером на мой номер мобильного телефона, указанный в настоящей заявке, станет известна третьим лицам.

Указанное согласие дано на срок 15 лет или до момента отзыва мной данного согласия. Я могу отозвать указанное согласие, предоставив Агенту и Партнерам заявление в простой письменной форме, после отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Агентом и Партнерами.

при первоначальном взносе 30%, срок — 15 лет.

Обязательное страхование недвижимости, личное — по желанию (при отсутствии ставка повышается). Доход подтверждается справкой 2-НДФЛ.

Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.

Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.

161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.