Advoriki.ru

Строй Дворики
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

неустойка за просроченную доставку

Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали. Все это занимает до 1 часа.

Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в 521 главе гражданского кодекса.

Программа лояльности

Карта Максидом даёт возможность получать в сети наших магазинов Скидку до 7% с каждой покупки. Теперь Вы можете выбрать, в каком режиме будет предоставлена эта Скидка:

  • • в режиме Накопительной Скидки Вы сэкономите до 7% от стоимости текущей покупки;
  • • в режиме Бонус-бэка Вы вернёте до 7% от суммы чека в виде Бонусных Баллов, которые можно копить и использовать для оплаты последующих покупок;
  • • в режиме Комбинированной Скидки Вы будете использовать Накопительную скидку и Бонус-бэк одновременно.

Их пропорцию можно устанавливать самостоятельно и менять по необходимости в Личном Кабинете на сайте maxidom.ru или в Отделе Сервиса. Выбранный режим начнёт действовать уже через день.

  • При использовании Комбинированного режима суммарная величина Накопительной Скидки и Бонус-бэка не может превышать текущий процент по Карте «Максидом».

Получайте дополнительные Бонусные Баллы во время специальных акций. Следите за обновлениями в разделе «Акции» на сайте.

  • 1 Бонусный Балл эквивалентен 1 рублю РФ;
  • На один чек можно использовать только одну Карту.
  • На каждую покупку Скидка любого типа не может быть предоставлена более одного раза.

Как увеличить Скидку?

Размер Скидки по Карте зависит от суммы, потраченной Вами в течение всей истории покупок в Максидоме (при условии совершения хотя бы одной покупки в течение года).

Сумма каждой новой покупки в Максидоме с использованием Карты (за вычетом Скидки) прибавляется к ранее накопленной. Размер Скидки по Карте соответствует порогу накоплений, представленному в Таблице:

Пороги начисления Скидки по Карте

Скидка Накопленная сумма на карте, рублей Дополнительная сумма, которую необходимо накопить для достижения следующего уровня Скидки, рублей
5% 3 000 (разовая покупка) 47000
6%50 000 50 000
7%100 000

При единовременной покупке на сумму, равную или превышающую один из порогов накопления, Карта выдаётся сразу с соответствующим процентом Скидки.

Если размер скидки, предоставляемой по Карте Максидом, не кратен 1 рублю, то расчет окончательного размера скидки производится путем отбрасывания копеек.

  • Совершайте хотя бы одну покупку в год, чтобы Скидка по Карте не снизилась.
  • За месяц до даты снижения Скидки Вам придёт оповещение на E-mail или SMS.

Как получить Карту?

Если в Вашем городе нет нашего магазина, карта Максидом добавляется к заказу при покупке товаров на сумму от 3 000 рублей (без учета стоимости Транспортных услуг, за вычетом всех скидок и без использования других карт). Такая Карта даёт возможность получать скидку до 7%. Карта начнёт действовать со следующей покупки.

Полученную Карту необходимо активировать следующим способом:

  • • Зайти на страницу http://www.maxidom.ru/loyal/card/ самостоятельно или с помощью QR-кода, размещенного на открытке к Карте.
  • • Убедиться, что выбран верный регион на сайте.
  • • Выбрать активацию по дате чека или номеру заказа.
  • • Заполнить все обязательные поля.
  • • Ввести код подтверждения из SMS-сообщения. Карта активируется в течение 2 суток.

Как получать Накопительную Скидку?

Перевести Карту в режим Накопительной или Комбинированной скидки.

  • • Зайти на страницу https://www.maxidom.ru/.
  • • Убедиться, что выбран верный регион на сайте.
  • • Войти в Личный Кабинет или зарегистрировать, в случае его отсутствия.
  • • Добавить активную Карту Максидом в Личном Кабинете, указав номер Карты, фамилию и код подтверждения из SMS-сообщения.
  • • Перевести Карту в режим Накопительной или Комбинированной скидки.
Читайте так же:
Как красиво покрасить лавочку во дворе

* Карта Максидом должна быть активирована для изменения режима скидки.

Как получать Бонусные Баллы?

Перевести Карту в режим Бонус-бэка или Комбинированной скидки.

  • • Зайти на страницу https://www.maxidom.ru/.
  • • Убедиться, что выбран верный регион на сайте.
  • • Войти в Личный Кабинет или зарегистрировать, в случае его отсутствия.
  • • Добавить активную Карту Максидом в Личном Кабинете, указав номер Карты, фамилию и код подтверждения из SMS-сообщения.
  • • Перевести Карту в режим Накопительной или Комбинированной скидки.

С момента оплаты покупки Бонусные Баллы автоматически начисляются на Ваш Бонусный счет и активируются:

  • • В течение 24 часов, если за день начислено менее 1000 Бонусных Баллов;
  • • В течение 14 дней, если за день начислено от 1000 Бонусных Баллов.
  • • В течение 14 дней от любой суммы, если это интернет-заказ.

* Карта Максидом должна быть активирована для изменения режима скидки.

  • Успейте потратить накопленные баллы! Если в течение года с момента начисления Баллы не были использованы, они сгорят.
  • За месяц до даты обнуления Бонусных Баллов Вам придёт оповещение на E-mail или по SMS.

Как узнать, сколько у Вас Бонусных Баллов на счету?

Вы всегда можете контролировать состояние Бонусного Счёта, историю накопления/списания Бонусных Баллов, а также текущий процент Скидки:

  • • на сайте в личном кабинете Участника Программы лояльности;
  • • из письма на Ваш E-mail, (рассылку при желании можно активировать в личном кабинете на сайте www.maxidom.ru, там же выбирается периодичность рассылки).

Как использовать Бонусные Баллы?

Вы можете потратить накопленные Бонусные Баллы при оформлении интернет–заказа.*

  • Ваша Карта должна быть активирована.

Бонусные баллы не могут быть потрачены в счёт оплаты:

  • • Доставки, подъёма товаров
  • • Сборки мебели
  • • Замера и установки дверей
  • • Пошива штор
  • • Замера полов и укладки напольных покрытий
  • • Расчёта и подбора обоев
  • • Продажи тканей по каталогу
  • • Товаров, реализуемых по договорам поручения
  • • Подарочных сертификатов.
  • ВНИМАНИЕ! Компания «Максидом» не несёт ответственности за состояние Бонусного счёта Участника, а также настройки режима действия карты и E-mail информирования о состоянии Бонусного Счёта, если Участник программы лояльности совершил передачу идентификационных данных Карты (её номера и фамилии держателя) третьим лицам, в том числе в сети Интернет.

* Бонусные Баллы списываются с Вашего Бонусного Счёта, стоимость покупки уменьшается на соответствующее количество Баллов, доступных на нём (максимально возможное списание составляет 100% минус 1 (один) рубль за каждую позицию в чеке/расходной накладной). При этом Участник Программы лояльности не может устанавливать количество списываемых Баллов. Скидка предоставляется последовательно на позиции в чеке (товарной накладной) от самой дорогой позиции к самой дешевой. Остаток оплачивается наличными деньгами, по безналичному расчету, банковской картой или подарочным сертификатом. В случае нулевого или отрицательного остатка на Бонусном счете списание Бонусных Баллов в счёт снижения стоимости покупки невозможно.

Предоплата

Как правило, исполнители требуют внесение предоплаты еще до составления договора, либо в сумме 30-50 % в процессе изготовления заказа.

— Пунктом 18 Правил определено, что материал исполнителя, используемый при оказании бытовой услуги, оплачивается потребителем при оформлении заказа полностью или в размере, определенном соглашением между исполнителем и потребителем, с условием окончательного расчета при приемке потребителем оказанной бытовой услуги.

Материал может быть предоставлен исполнителем с условием оплаты его стоимости потребителем в рассрочку. Соглашением между исполнителем и потребителем может быть предусмотрен иной порядок расчетов за материал исполнителя.

Порядок учета материалов, используемых при оказании бытовой услуги по изготовлению мебели, определяется исполнителем самостоятельно.

Пунктом 14 Правил предусматривается, что потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме бытовую услугу после ее приемки. С согласия потребителя оказываемая бытовая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса.

Как сделать заказ в Хофф

Инструкция по оформлению покупки в магазине Hoff:

  1. Выбрать понравившуюся позицию на портале hoff.ru.
    Товар на сайте Хофф
  2. Добавить артикул товара в графу «Ваш заказ». Указать нужное количество каждой из выбранных вещей, нажать кнопку «Купить».
    Кнопка купить
  3. В течение часа с покупателем свяжется менеджер для завершения процедуры.
  4. Далее необходимо посетить офис компании и внести предоплату. Найти ближайшую точку можно при помощи карты на сайте.
    Магазины на карте
  5. После этого (максимальный срок – сутки) товар приобретается работающим над заказом сотрудником и пересылается клиенту.
Читайте так же:
Самодельный ящик для эхолота своими руками

Любые возникшие в процессе вопросы решаются с менеджером по телефону.

Много мебели. Интернет-магазин

На все мои просьбы позвонить девушке которая его делала урпавляющая отвечала, что у нее нет ее номера телефона при том что за 1,5 часа что я там сидела девушка раз 10 звонила ей и с личного и с рабочего. В итоге скан мой не нашли сквозь натянутую фальшивую улыбку которая все время была на ее лице управляющая сказала я мол потом как нить найду и удалю у меня нет времени на Вас.

Покупатель уведомлен и согласен, что принятый товар надлежащего качества, возврату и обмену не подлежит. Гарантия изготовителя на Мебель составляет: 18 месяцев на мягкую Мебель, 24 месяца на корпусную Мебель. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Мы тоже заказали диван в «много мебели» на пулковском шоссе Диван-кровать с механизмом «фиджи-3» Стоимостью И главным условием было быстрая доставка.. Товар приходит 9 декабря и начинается сразу распределение по заказам..

Мне бы еще при оформлении обратить внимание на работу продавца-консультанта падриной о. Н , все роняет, компьютер не работает, не опрятный внешний вид, руки грязные. Потратили кучу времени что бы только заказать. Извинений конечно никто не услышал. Ну да ладно. Через 3 дня после заказа я позвонила узнать как обстоят дела с нашим заказом И вот тут начинаются танцы с бубном Начинаются отговорки.. С ссылкой на договор Что там указано в течение 29 дней. И вообще товар не поступил и не изготовлен и еще куча всего интересного.

Если бы мне в магазине сказали что это так или что это возможно перед оформлением заказа То я бы отказалась. А так посчитала что это всего лишь формальность и на деле все случится гораздо быстрее.

Вопрос почему сами покупатели должны обрывать телефоны горячей линии И выспрашивать как там мой заказ поживает? Что за обслуживание? И главное никто не знает Когда же все таки диван то привезут И привезут ли его вообще А вы спите на полу пока Это нас не касается..

Главное оплату мы уже получили. На сайте никакого отслеживания заказа нет Там лишь указано что заказ оплачен. Последние слова диспетчера горячей линии.. Ждите звонка! Сколько ждать? Когда привезут мой диван? Как мы видим информация на сайте исчерпывающая. Хотя по телефону направляют на сайт за информацией о дате доставки. Наведите порядок уже! Заказала диван 16 января года. Сказали диван поступит в течение 3 х дней.

Но увы его нет. Дети спят со мной на полу. Как это понимать. Я не знала что это много мебели самый нехороший магазин. Я не сплю ночами. Сколько нервов я потратила на них. Всё жду диван. А деньги им тоже не хочется возвращать. Доброй ночи, заказала стенку 1 июня, сегодня 18 июня, стенки нет, обещали в течении двух недель доставить. Номер договора не знаю, ни кто не сообщил. Дозвониться не возможно. Когда же все таки ее привезут? Много Мебели. При оформлении заказа обманывают со сроками исполнения.

Читайте так же:
Kuppersbusch okotherm инструкция

Много Мебели — При оформлении заказа обманывают со сроками исполнения. Россия , Ленинградская обл. По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство. Срок поставки по Вашему договору Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока.

При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара. Судя по звонку из службы доставки это 21 декабря. Может вы договоритесь уже между собой?

А договор заключен 8 декабря. Посчитайте внимательнее пожалуйста. Звонок был сегодня в 11 утра,а так же смс оповещение. Смысл в вашем сообщении про 26 января тогда я не понимаю.

Но вопрос.. Если вы не владеете информацией об установленном сроке доставки. И уже после звонка из службы доставки отвечаете мне подобным сообщением. Антирекламу вы себе уже заработали. Жалоба решена Katerina Kirillova Впечатления: На первый взгляд нареканий нет. Ткань хорошая. Красиво выглядит. Далее при подробном рассмотрении раскладываем диван. Хлипкая конструкция. Боковина шатается хотя собран диван верно.

Стык обеих половинок полностью не ровняется в положении кровать как мне объяснил экспедитор со временем это уляжется. Ложимся на кровать.. Людям с весом более 60 кг не рекомендую вообще промнется точно. Большие подушки декоративные некуда убрать.. Хотя сами подушки сшиты удачно,за исключением мелких ниток кое где,торчат. Самое удачное здесь приятный бонус подлокотники-подушки..

Это единственное что выполнено качественно. Оставила этот диван лишь только потому что на данный момент не на чем спать.. А в другом случае вернула бы назад. Еще раз спасибо компании «Много мебели» за потраченное мной время нервы и деньги. Надеюсь диван прослужит какое-то время и мне не придется к вам обращаться еще раз.

Ответить на жалобу. Проверьте корректность заполняемых полей! Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте правописание перед публикацией комментария! Для заказов из Москвы и Московской области — В нашем магазине мебели вы можете оплатить свой заказ наличными курьеру при получении и осмотре товара. Никакого риска — вы платите только после того, как получите полностью весь свой заказ. Помимо Московской области, мы так же осуществляем доставку в Тверь и Тверскую область: Для подтверждения заказов по Твери и Тверской области необходимо будет внести минимальную предоплату в размере руб.

Доставка осуществляется до подъезда, сроки доставки согласовывается с менеджером, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ. Доставка и Оплата. Гарантия и Сервис. Адреса салонов. Москва 8 Кровати и матрасы Все кровати и матрасы Кровати с подъёмным механизмом Анатомические матрасы Подушки и наматрасники Комоды и тумбы.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Кто не хочет женится, тормоз. Дети по-любому родятся и будет у них бардак в жизни, будут вас вспоминать и проклинать, какой у них был заботливый папа, о себе позаботился, о нас забыл.

Курьерская доставка «Порядок» по Воронежу

Воронежцы, для вас у нас организована собственная курьерская доставка! Оформили заказ на сайте, выбрали при оформлении заказа удобное время приезда курьера и – занимайтесь своими делами. Курьер приедет в условленный период в будние дни с 11:00 до 21:00. Доставка «в этот же день» возможна при оформлении заказа до 14:00 в будние дни, и до 12:00 — в субботу. Такой сервис доступен каждому жителю городского округа город Воронеж. Заказы суммой от 3000 р. мы возим бесплатно, доставку заказов от 1000 р. до 2999 р. мы осуществим за символические 90 р., заказы стоимостью менее 1000 р. доставляются за 190 р. Доставка в населённые пункты близлежащих районов Воронежской области оплачивается по следующему тарифному плану:

Читайте так же:
Причины списания мягкой мебели в акте на списание примеры
Населённый пунктЦена доставки
с. Новая Усмань, п. Отрадное, с. Бабяково300 р.
г. Семилуки400 р.
п.г.т. Рамонь, с. Новоживотинное, с. Староживотинное650 р.

Доставка до других населённых пунктов – это 90 р. + 30 р. / 1 км от границы г.о.г. Воронеж.

Если при отказе от части заказа (а именно от товаров надлежащего качества) итоговая сумма заказа снизилась до суммы менее 3000 рублей, оплачивается стоимость доставки.

Чтобы доставка прошла гладко, нужно:

указать корректный адрес доставки

быть на связи, иначе заказ будет отменен

проверить заказ в присутствии курьера – замечания после подписания акта покупки не принимаются

подготовить пропуск или компенсировать оплату проезда по закрытой территории нашему курьеру (если в этом есть необходимость)

Курьер ожидает клиента не более 15 минут. Если объем заказа составляет 30 или более позиций, прием осуществляется клиентом самостоятельно. В этом случае клиент имеет право в течение 7 дней осуществить самостоятельную проверку товара. В товарном чеке при самостоятельном приеме клиент указывает, что оплата произведена без проверки позиций в заказе.

Доставка заказов общим весом до 20 кг осуществляется до квартиры или офиса. Заказы общим весом свыше 20 кг передаются клиенту с борта машины.
Негабаритные грузы, имеющие хотя бы один размер свыше 2 м, также отгружаются с борта машины.

Мы не доставляем заказы на остановки общественного транспорта, в парки и другие места, не имеющие определенного адреса.

Примечание. В течение 7 (семи) дней с момента покупки Вы вправе вернуть товар без объяснения причины при соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации;

полностью сохранены упаковка и товарный вид;

продукция не входит в перечень товаров и продукции, не подлежащих возврату или обмену (более подробно здесь – Гарантия и возврат).
Однако в этом случае стоимость доставки не возвращается.

Оплата курьерской доставки

Оплата товара при доставке курьером так же проста, как и при доставке в пункт выдачи сети магазинов «Порядок». Физлица оплачивают доставку и сам заказ наличными или картой курьеру при получении.
Юридическим лицам же напоминаем: утром деньги – вечером стулья.

Порядок действий при возврате мебели с браком (дефектом)

Чтобы вернуть без проблем деньги за некачественную мебель покупатель должен придерживаться определенного алгоритма действий предусмотренного законодателем.

Шаг 1. Проверяем срок, предусмотренный законом для отказа от покупки

Согласно п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за некачественную мебель:

  1. во время гарантийного срока;
  2. в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи мебели, в случае если гарантийный срок не установлен.

Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкция

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 18 и п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, товар можно вернуть в том случае, если потребитель сможет доказать, что недостатки мебели появились до передачи покупателю, в случае:

1. если гарантия на мебель не была установлена;

Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкция

2. срок гарантии составляет меньше 2-х лет и недостатки мебели были выявлены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет.

Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкция

Шаг 2. Оформление претензии продавцу

Претензия в магазин составляется в свободной письменной форме.

В претензии необходимо указать:

1. Наименование продавца и адрес;

2. Сведения о покупателе: ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон.

После того как шапка претензии оформлена, необходимо указать обстоятельства обращения к продавцу.

3. Пишем стоимость, дату и место, где была приобретена мебель;

4. Данные, которые позволят идентифицировать купленную мебель (цвет, артикул, размеры и т.д.);

5. Описание найденных недостатков и обстоятельства их обнаружения;

6. В конце претензии необходимо сформулировать требования к продавцу, например, расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных за товар денежных средств.

7. Приложение. К претензии необходимо приложить копию договора купли-продажи и чек об оплате мебели.

Претензию необходимо подать продавцу в двух экземплярах. Первый экземпляр с приложением остаётся у продавца, на втором представитель продавца должен поставить отметку о ее принятии (должность, ФИО, подпись, дату приема претензии, печать продавца).

Если сотрудники магазина отказываются принимать претензию или ее подписывать, тогда следует отправить претензию продавцу заказным письмом с описью вложения.

Шаг 3. Возврат мебели продавцу и проверка ее качества

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан объяснить покупателю порядок возврата мебели и ее приёмку.

Также согласно п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вывоз некачественного товара и товара весом более 5 кг производится за счёт продавца.

Продавец обязан принять Вашу мебель, а в случае возникновения спора о ее качестве провести товарную экспертизу.

Время и место проведения проверки мебели уточняется дополнительно.

Покупатель по своему желанию может присутствовать во время проведения экспертизы, а в случае несогласия с результатами проверки оспорить ее в суде.

Если в процессе экспертизы будет установлено, что недостатки мебели появились не по вине продавца, покупатель должен возместить расходы продавцу на ее проведение, расходы на перевозку и хранение мебели.

Шаг 4. Возврат денег за мебель ненадлежащего качества

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей продавец должен вернуть денежные средства потребителю в полном объеме в течение 10-ти дней с момента получения претензии.

Кроме, того на основании п. 5 ст. 503 ГК РФ продавец не может удерживать из них сумму на которую понизились стоимость мебели из-за ее использования, потери товарного вида и других обязательств.

Шаг 5. Продавец отказывается возвращать деньги добровольно

Если продавец отказывается решить ситуацию в добровольном порядке, то потребитель может обратиться в суд с иском:

— о возврате денежных средств за мебель ненадлежащего качества;

— потребовать компенсацию морального вреда;

— возмещению убытков из-за проданной некачественной мебели;

— компенсации разницы между ценой мебели, в договоре и ценой на момент вынесения решения суда.

— штраф с продавца в размере 50% от присужденной Вам суммы в пользу покупателя.

— судебные расходы на представителя (юриста).

Кроме того, в соответствии с п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, если если был нарушен срок возврата денег, с продавц а можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от стоимости мебели за каждый день просрочки.

Подается исковое заявление мировому судье , если требования потребителя не превышают 100 000 рублей, при требованиях свыше 100 000 рублей иск рассматривает районный суд.

Исковые заявления от потребителей суды рассматривают как по месту жительства истца, либо по месту нахождения продавца (ответчика).

Таким образом, чтобы вернуть мебель ненадлежащего качества, покупателю стоит придерживаться определенного алгоритма действий. Нельзя перескочить через вышеперечисленные шаги, т.к. законодателем прописан определенный порядок таких споров.

Чтобы сделать все правильно обязательно сохраняйте все оригиналы и копии документов, чтобы впоследствии предъявить их в суде в виде доказательств.

Таким образом, абсолютно вся мебель при наличие существенных дефектов подлежит возврату. В случае оспаривания решений продавца, необходимо обращаться в судебный орган, где помимо материальной компенсации можно потребовать и возмещение морального ущерба.

2 комментария к “Как вернуть некачественную мебель: пошаговая инструкция”

Добрый вечер!
1)Приобретали шкаф в кредит,
2)гарантийный срок закончился,
3)немного отодвинули шкаф от стены и он рассыпался как карточный домик.
Вопрос: можно ли требовать бесплатный ремонт или замену шкафа?

После сборки кровати было выявлено на следующий день при осмотре что кровать имеет заводской бракдефект в виде несимметричности (геометрии прямоугольника) одной стороны от другой (кривая кровать .Одна боковая планка длиннее другой ) из за этого кровать ровно не встаёт к стене если ее ставить ровно она вся перекашивается.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector